Pago, Envío y Devoluciones
Medios y Formas de Pago
En el momento de realizar el cierre del Pedido se disponen de diversos medios de pago.
Algunos de ellos son comunes a todos los tipos de clientes, mientras que otros dependerán de su calificación en el momento del alta de la Ficha de Cliente. Sólo se verán disponibles aquellos medios de pago con los que se pueda abonar el pedido.
Los medios de pago disponibles, según el tipo de cliente, son los siguientes:
- Pago a la Entrega: El pedido se abona en el momento de la recepción en el establecimiento o a la recogida en las instalaciones de Artesania Congelada, S.L. El mismo se puede realizar tanto con tarjeta como en efectivo.
- Pago con Tarjeta: Abono con TPV Virtual del Banco Sabadell con sistema 3D Secure. Conexión totalmente segura y controlada con el sistema de pago electrónico del Banco Sabadell que admite las tarjetas más habituales. El límite de pago con este medio es de 1.000.-€ por compra.
- Pago con Bizum: El pago a través de Bizum se realiza a través del sistema de pago electrónico de Banco Sabadell. Al elegir dicho medio de pago se le solicita el número de teléfono con el que quiere realizar el pago y el sistema seguro de Banco Sabadell se encarga de guiarle a través del rápido y sencillo proceso. El límite con este medio de pago es de 500.-€ por pedido.
- Pago con Cuenta de Cliente: Si en el momento de la apertura de la Ficha de Cliente la solicitud de Riesgo es aceptada, se asignará una Cuenta de Cliente con liquidación periódica. Si se dispone de dicha Cuenta aparecerá la posibilidad de sumar el pedido a la siguiente liquidación. Todas nuestras operaciones de Riesgo están estudiadas y garantizadas por la empresa CESCE (Compañía Española de Seguros de Crédito a la Exportación, S.A.).
Envío del Pedido
Los pedidos serán servidos en el día indicado en el momento de realizar el mismo y, si corresponde, a la hora indicada.
El envío de pedidos de un producto (una caja), tiene un coste de 9,83€ más I.V.A. Los envíos de 2 cajas o más son gratuitos.
Las horas de entrega válidas serán las indicadas en el momento del alta en nuestro sistema (en la creación de la ficha del cliente) excepto cuando se indique Recogida en Nuestras Instalaciones, en que puede elegir la hora de recogida que mejor se ajuste a sus necesidades.
Los envíos se realizan por nuestros medios a través de vehículos refrigerados a -18º/-20º que garantizan la continuación de la cadena de frío manteniendo así toda la calidad de los productos.
La gestión de residuos de envases comerciales e industriales es responsabilidad del último poseedor. (Art. 12, Ley 11/97).
Devoluciones
El cliente dispone de 5 días para la devolución de pedidos completos o parciales.
Sólo se aceptan devoluciones de cajas de productos abiertos por problemas de calidad.
La recogida de las devoluciones por motivos de problemas de calidad, errores de pedido o roturas corren por cuenta de Artesanía Congelada, S.L.
La recogida de las devoluciones por desestimiento tendrán un coste a descontar del reintegro de la devolución de 9,83€ si esta se realiza sin aprovechar la entrega de otro pedido. Si se aprovecha la entrega de otro pedido la recogida será sin coste.